Support 1С-Битрикс: Управление сайтом
Сайт без поддержки - это как бизнес без бухгалтера
⛌ Без поддержки
Что мы делаемСайт «лежит», а вы это можете не заметить
Мы мониторим работоспособность и восстанавливаем сайт до того, как это заметят пользователи.
⛌ Без поддержки
Сайт «лежит», а вы это можете не заметить
Что мы делаемМы мониторим работоспособность и восстанавливаем сайт до того, как это заметят пользователи.
Ошибки и баги копятся месяцами, а исправляются "по настроению"
Мы регулярно проверяем проект, устраняем проблемы и поддерживаем стабильную работу.
⛌ Без поддержки
Ошибки и баги копятся месяцами, а исправляются "по настроению"
Что мы делаемМы регулярно проверяем проект, устраняем проблемы и поддерживаем стабильную работу.
Вирусы и дыры - риск для всей компании и безопасности данных
Мы закрываем уязвимости, устанавливаем обновления и следим за безопасностью.
⛌ Без поддержки
Вирусы и дыры - риск для всей компании и безопасности данных
Что мы делаемМы закрываем уязвимости, устанавливаем обновления и следим за безопасностью.
Нет человека, кто реально в курсе, как всё устроено
У вас появляется команда, которая ведёт документацию, понимает архитектуру и отвечает за результат.
⛌ Без поддержки
Нет человека, кто реально в курсе, как всё устроено
Что мы делаемУ вас появляется команда, которая ведёт документацию, понимает архитектуру и отвечает за результат.
Любая доработка - квест, который длится неделю
Все задачи идут по процессу: фиксируем, оцениваем, выполняем и отчитываемся.
⛌ Без поддержки
Любая доработка - квест, который длится неделю
Что мы делаемВсе задачи идут по процессу: фиксируем, оцениваем, выполняем и отчитываемся.
Мы берём сайт под контроль: следим, поддерживаем, дорабатываем. Гарантируем сроки, фиксируем задачи, отчитываемся в конце месяца.
Почему выбирают нас
Официальный партнёр 1С-Битрикс - доверие и качество подтвержденное успешными проектами
Любые доработки - от правки текста до разработки личного кабинета
Только аттестованные специалисты - без «джунов» и аутсорса
Тестовая среда перед выкладкой - ошибки не попадают в прод
Реакция от 5 минут - по регламенту, без «ушёл на обед»
Работаем по-человечески - общаемся в мессенджерах и не говорим сложными словами
Какие задачи берём на себя
Устранение ошибок в коде, настройках хостинга
Интеграции с 1С, CRM, оплатой, доставкой и другими сервисами
Доработка корпоративных сайтов
Доработка интернет-магазинов и каталогов
Контроль работоспособности, лечение вирусов
Ускорение работы сайта, кеширование, оптимизация
Технические SEO-доработки
Наполнение, дизайн и копирайтинг
Личные кабинеты, ролевая модель
Разработка фильтров, калькуляторов, форм, сценариев
Вам точно нужна техподдержка, если
✓ Ваш сайт - это источник заявок или продаж
✓ Каждый сбой = потеря денег или клиентов
✓ У вас нет in-house IT-отдела
✓ Изменения и правки нужны каждую неделю
✓ У сайта сложная структура, интеграции, нагрузка
Гибкие тарифы под задачи бизнеса
Тарифы при заказе от 3-х месяцев
Тариф
Старт
Стандарт
Оптимум
Ежемесячная абонентская плата
6 900 руб.
10 500 руб.
15 200 руб.
Включено, всего
3 часа
5 часов
8 часов
Стоимость часа
2 300 руб./час
2 100 руб./час
1 900 руб./час
Обязательные работы
Настройка периодического резервного копирования сайта в админ-панели или на хостинге заказчика
Работы в рамках техподдержки (по ТЗ заказчика)
Поддержка работоспособности и восстановление при необходимости
✓
✓
✓
Добавление/изменение разделов и страниц
✓
✓
✓
Восстановление сайта из резервной копии и/или перенос на другой хостинг
✓
✓
✓
Адаптация для правильного отображения в популярных браузерах последних версий.
✓
✓
✓
Проверка работоспособности форм, телефонов и процентуры заказа, устранение ошибок при необходимости
✓
✓
✓
Доработка и изменение элементов дизайна: редизайн и верстка элементов управления, навигации сайта, различных блоков, форм обратной связи, корзины, меню заказа товаров, онлайн сервисов, шаблонов и страниц
✓
✓
✓
Проверка сервисом “Яндекс Вебмастер” и устранение выявленных проблем
✓
✓
✓
Включено
3 часа
5 часов
8 часов
Тарифы при заказе от 3-х месяцев
Ежемесячная абонентская плата
Старт
6 900 руб.
Стандарт
10 500 руб.
Оптимум
15 200 руб.
Включено, всего
Старт
3 часа
Стандарт
5 часов
Оптимум
8 часов
Стоимость часа
Старт
2 300 руб./час
Стандарт
2 100 руб./час
Оптимум
1 900 руб./час
Обязательные работы
Старт
Настройка периодического резервного копирования сайта в админ-панели или на хостинге заказчика
Стандарт
Оптимум
Работы в рамках техподдержки (по ТЗ заказчика)
Поддержка работоспособности и восстановление при необходимости
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Добавление/изменение разделов и страниц
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Восстановление сайта из резервной копии и/или перенос на другой хостинг
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Адаптация для правильного отображения в популярных браузерах последних версий.
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Проверка работоспособности форм, телефонов и процентуры заказа, устранение ошибок при необходимости
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Доработка и изменение элементов дизайна: редизайн и верстка элементов управления, навигации сайта, различных блоков, форм обратной связи, корзины, меню заказа товаров, онлайн сервисов, шаблонов и страниц
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Проверка сервисом “Яндекс Вебмастер” и устранение выявленных проблем
Старт
✓
Стандарт
✓
Оптимум
✓
Включено
Старт
3 часа
Стандарт
5 часов
Оптимум
8 часов
Срок действия тарифа — 1 месяц. Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц.
Стоимость технической поддержки сайтов на 1С Битрикс вне пакетов
Стоимость часа 2400 руб.
Стоимость часа при экстренном реагировании 2800 руб.
Стоимость часа в выходной день и нерабочее время 3300 руб.
Наши клиенты
Скидка 20% в первый месяц поддержки
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Как мы работаем
Порядок работы по поддержке
1
Подбираем тариф и подписываем договор (возможно по ЭДО)
2
Закрепляем проект-менеджера и создаём канал связи (Telegram, почта, звонки)
3
Все задачи проходят оценку и утверждение до старта
4
Ведётся учёт часов, промежуточная отчётность
5
В конце месяца - детальный отчёт и акты
Вопросы, которые нам чаще всего задают
У нас уже есть сайт на 1С-Битрикс. Зачем нам вообще сопровождение?▼
Битрикс - мощная система, но сайт на ней требует регулярного обслуживания: обновлений, защиты, доработок и мониторинга. Без поддержки накапливаются баги, падает скорость, растёт риск взлома. Мы обеспечим стабильную работу и развитие сайта без простоев и стрессов.
А если сейчас всё работает нормально?▼
Это отлично. Но как и с автомобилем, лучше делать техобслуживание по плану, а не ждать, пока «сломается на трассе». Мы выявим слабые места заранее, ускорим работу сайта, настроим резервные копии, предложим улучшения.
У нас есть свой админ / разработчик. Зачем вы?▼
Часто in-house админов не хватает на развитие, тестирование, SEO‑подготовку, интеграции. Мы не конкурируем - мы усиливаем: берём рутину, обеспечиваем оперативную поддержку, делаем то, что не успевает внутренний ресурс.
А вы точно не сломаете то, что работает?▼
Нет. Перед любыми изменениями мы разворачиваем тестовую среду, где проверяем доработки. На боевой сайт выкладывается только после согласования и тестов.
А сколько это стоит? Мы не готовы к дорогому абонентскому сопровождению.▼
Тарифы начинаются от 3 часов в месяц. Это дешевле, чем один дежурный программист. А главное - вы платите только за реальные задачи, которые закрывают потребности бизнеса. А если не готовы переходить на абонентское сопровождение - для вас есть вариант с почасовой оплатой, где вы платите по факту за выполненные задачи.
Что входит в техподдержку?▼
Любые задачи: от мелких правок на сайте и загрузки товаров до сложных интеграций, настройки аналитики, устранения ошибок, ускорения, доработки личных кабинетов и технического SEO.
Мы часто сталкиваемся с вирусами, спамом, взломами. Вы поможете?▼
Да. Мы чистим сайты от вирусов, настраиваем защиту, антивирусные сканеры, права доступа и бэкапы. Безопасность - часть любого тарифа.
Как быстро вы реагируете?▼
Скорость реакции на задачу - 5 минут до 1 часа. Срочные задачи (например, «сайт упал») обрабатываются вне очереди, даже в выходные.